Hilfe & FAQ
Unterstützung
Hat Ihnen die App in irgendeiner Weise geholfen? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Wenn Sie Hilfe mit der App benötigen, überprüfen Sie bitte die häufigsten Fragen unten. Wenn Ihre Frage nicht enthalten ist, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Häufigste Fragen
Luci verwenden
Kann ich mehrere Stimmungseinträge pro Tag hinzufügen?
Ja, und wir empfehlen es! Fügen Sie mehrere Stimmungseinträge pro Tag hinzu, Luci wird die Durchschnittswerte berechnen. Wir empfehlen, einen Eintrag hinzuzufügen, wann immer Sie eine starke Emotion fühlen, und einen am Ende des Tages.
Wie kann ich meinen Home-Bildschirm neu anordnen?
Scrollen Sie auf dem Home-Tab ganz nach unten und tippen Sie auf die Schaltfläche „Anpassen“. Sie können die Karten nun per Drag & Drop neu anordnen oder auf die roten und grünen Symbole tippen, um Karten ein- oder auszublenden.
Wie kann ich meinen Statistik-Bildschirm neu anordnen?
Scrollen Sie auf dem Statistik-Tab ganz nach unten und tippen Sie auf die Schaltfläche „Anpassen“. Sie können die Karten nun per Drag & Drop neu anordnen oder auf die roten und grünen Symbole tippen, um Karten ein- oder auszublenden.
Unterstützen Sie die Apple Watch?
Ja! Das tun wir. Sobald Sie Luci auf Ihrem iPhone installieren, sollte die App auch auf Ihrer Apple Watch installiert werden. Falls nicht, öffnen Sie bitte die Watch-App auf Ihrem iPhone, scrollen Sie nach unten und tippen Sie neben dem Luci-Symbol auf „Installieren“.
Gibt es ein iOS-Widget?
Ja! Luci ist als iOS-Widget verfügbar. Um es hinzuzufügen, halten Sie eine beliebige Stelle auf Ihrem iOS-Home-Bildschirm gedrückt, tippen Sie auf „Bearbeiten“ und dann auf „Widget hinzufügen“. Suchen Sie das Luci-Widget und ziehen Sie es auf Ihren Home-Bildschirm.
Kann ich in Luci auch andere Dinge als Stimmungen erfassen?
Ja! Wir unterstützen derzeit: Emotionen, Aktivitäten, Personen, Orte, Ernährung, Körper und Gedanken. Jede Kategorie enthält gängige Optionen, die sich ein- oder ausschalten lassen. Und als Pro-Nutzer können Sie beliebige eigene Einträge hinzufügen.
Ich sehe Stimmungsskalen und andere Optionen in der App. Was bedeuten sie?
Stimmungsskalen sind die visuelle Darstellung Ihrer Stimmung, meist ein Smiley oder eine Zahl. Die Stimmungs-Granularität lässt sich anpassen, wenn Sie mehr oder weniger Detail in Ihren Aufzeichnungen wünschen. Sie können beides jederzeit ändern, ohne Tagebucheinträge zu verlieren.
Warum erfasst Luci die Stimmung von 1 bis 10, während die meisten Stimmungstracker nur 5 Optionen bieten?
Luci basiert auf Forschung aus den Bereichen psychische Gesundheit und Psychologie, etwa auf der von Bipolar UK veröffentlichten Stimmungsskala. Zehn Optionen erfassen ein breiteres Spektrum an Stimmungen und bieten mehr Detail für alle, die das möchten. Wenn Sie es lieber einfacher haben, bietet Luci einen praktischen Schalter für eine Skala von 1 bis 5. Sie können auch in die andere Richtung gehen und Ihre Tage mit einer Dezimalstelle bewerten. Die Skala lässt sich jederzeit ohne Datenverlust ändern. Lesen Sie, warum die Skala zu Ihrem Spektrum passen muss.
Kann ich Einträge, die ich nicht erfassen möchte, aus dem Stimmungsprotokoll entfernen?
Ja. Sie können einzelne Einträge und ganze Kategorien entfernen, die Sie nicht interessieren. Gehen Sie zu den Einstellungen und tippen Sie auf „Wählen, was Sie erfassen“. Tippen Sie auf das Kreuzsymbol, um eine Kategorie zu entfernen, oder tippen Sie auf eine Kategorie, um einzelne Einträge ein- oder auszuschalten. Sie können die Reihenfolge von Einträgen und Kategorien auch per Ziehen ändern.
Warum erscheint ein ausgewählter Eintrag nicht in meinen Statistiken?
Damit Luci den Einfluss eines Eintrags berechnen kann, muss dieser mindestens dreimal in Ihren Tagebucheinträgen vorkommen. Markieren Sie den Eintrag öfter, dann erscheint er in Ihren Statistiken.
Wie kann ich meine Orte in Luci erfassen?
Luci kann Orte auf drei Arten mit Ihren Tagebucheinträgen verknüpfen. Markieren Sie einen Orts-Chip in Ihrem Eintrag. Nutzen Sie die Geotag-Option, um beim Schreiben Orts- und Wetterdaten anzuhängen. Oder setzen Sie einen Pin auf einen Chip, damit dieser automatisch ausgewählt wird, wenn Sie an diesem Ort einen Eintrag schreiben. Lesen Sie mehr darüber, was Orte mit Ihrer Stimmung machen.
Was ist ein Selbstreflexions-Thema?
Ein Selbstreflexions-Thema ist eine Möglichkeit, Ihre Gedanken und Gefühle zu einem bestimmten Thema festzuhalten. Jedes Thema ist von Hand erstellt und enthält einzigartige, aufschlussreiche Fragen und Denkanstöße, die Ihnen beim Wachsen helfen.
Was sind Sparks in der App?
Sparks sind eine virtuelle Währung, die Sie verdienen können, indem Sie Zeit mit Selbstreflexion verbringen. Sie können damit kosmetische Elemente in der App freischalten.
Bietet Luci Barrierefreiheitsfunktionen?
Ja. Wir möchten, dass Luci für so viele Menschen wie möglich nutzbar ist. Deshalb bieten wir hohen Kontrast, VoiceOver-Unterstützung mit vorgelesenen Beschriftungen, reduzierte Bewegung, Dunkelmodus und größere Textoptionen. Außerdem bieten wir maschinell unterstützte Übersetzungen in viele Sprachen für Leser, die Englisch oder Niederländisch nicht lesen können oder möchten. Wir suchen ständig nach neuen Wegen, Luci mehr Menschen weltweit zugänglich zu machen.
Ihre Daten & Privatsphäre
Wo werden meine Daten gespeichert?
Standardmäßig arbeitet Luci rein lokal: Alles, was Sie schreiben, bleibt auf Ihrem eigenen Gerät und verlässt es nie, und Ihre Einträge werden im Backup Ihres Telefons mitgesichert. Wenn Sie Luci auf mehreren Geräten nutzen möchten, können Sie die optionale Online-Synchronisierung einschalten. Synchronisierte Daten sind bei der Übertragung und im Speicher verschlüsselt. In beiden Fällen gilt: Ihre Daten werden nie verkauft, nie weitergegeben und nie zum Training von Modellen verwendet.
Kann ich meine Daten für meinen Therapeuten exportieren?
Das Exportieren von Daten für die Therapie kann äußerst nützlich sein, insbesondere wenn Sie langfristige Daten zur psychischen Gesundheit haben. Sie können Ihrem Therapeuten die App während Ihrer Sitzung zeigen oder Ihre Daten exportieren, indem Sie auf die Exporttaste auf der Startseite innerhalb der Luci-App (oben rechts) tippen. Wählen Sie PDF als Ihr Exportformat.
Kann ich mein Tagebuch aus einer anderen App importieren?
Ja, Sie können Ihr Tagebuch aus Pixels und Daylio importieren. Exportieren Sie zunächst Ihre Daten in Pixels bzw. Daylio. Gehen Sie dann in Luci zu Einstellungen > Daten und tippen Sie auf „Aus einer anderen App importieren“. Wählen Sie die soeben exportierte Sicherungsdatei aus, um loszulegen.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Wenn Sie Daten ausdrücklich löschen möchten, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Datenschutz und tippen Sie auf Meine Daten löschen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Um Ihr Konto zu löschen, gehen Sie zu den Einstellungen (oben rechts), scrollen Sie zum Bereich „Daten“, tippen Sie auf „Konto & Synchronisierung“ und anschließend auf die Schaltfläche „Konto löschen“.
Meine Daten scheinen zu fehlen
Kein Problem. Stellen Sie bitte ein Luci-Backup (.luci-Datei) oder ein Backup Ihres iOS- oder Android-Geräts wieder her. Wir empfehlen, regelmäßig Backups direkt in der Luci-App zu erstellen. Wenn Sie „Konto & Synchronisierung“ (optional) aktiviert haben und Pro-Abonnent sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Abo & Zahlung
Kann mein Kauf von Mitgliedern meiner Apple-Familie genutzt werden?
Ja! Die Abonnements, die Sie kaufen, sind für Mitglieder Ihrer Apple-Familie verfügbar.
Ich habe ein Abonnement auf Android oder iOS gekauft. Kann ich es auch auf anderen Plattformen nutzen?
Ja! Ihr Abonnement funktioniert plattformübergreifend. Melden Sie sich einfach auf jedem beliebigen Gerät mit demselben Konto an und nutzen Sie Ihr Abonnement weiter. Gehen Sie dazu zu den Einstellungen (oben rechts), scrollen Sie zum Bereich „Daten“ und tippen Sie auf „Konto & Synchronisierung“. Achten Sie darauf, sich mit demselben Konto anzumelden, das Sie auf dem Gerät verwendet haben, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
Ich habe ein Abonnement gekauft und möchte es kündigen. Wie geht das?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, deaktivieren Sie bitte die automatische Verlängerung in den Abonnement-Einstellungen Ihrer Apple-ID (auf dem iPhone: Einstellungen > Ihr Name > Abonnements) oder in Ihrem Google-Play-Konto. Wir bedauern, Sie gehen zu sehen, und würden gerne von Ihnen hören, was wir hätten tun können, damit Sie bleiben.
Mein Kauf scheint zu fehlen
Wir helfen Ihnen gerne. Versuchen Sie zunächst, Ihren Kauf über das Banner oben auf dem Einstellungsbildschirm wiederherzustellen. Wenn Sie „Konto & Synchronisierung“ aktiviert haben, scrollen Sie auf dem Einstellungsbildschirm nach unten und nutzen Sie die Option „Käufe wiederherstellen“ in Ihrem Konto. Wenn beides nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ich komme von einer Schule oder einem Unternehmen. Kann ich einen Sammelkauf tätigen?
Ja! Wir unterstützen Sammelkäufe über Apple Business Manager. Wenn Sie eine Demo oder Testversion unserer App wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Inhalte & Updates
Ist Luci eine Alternative zu Gesundheitsdiensten?
Nein. Luci ist kein Ersatz für professionelle Gesundheitsdienste. Es ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Ihre Stimmung zu verstehen. Sie können jedoch Ihr Tagebuch ganz oder teilweise exportieren, um die Kommunikation mit Ihrem Behandlungsteam zu erleichtern.
Ich bin in Therapie. Wie kann Luci helfen?
Luci ist kein medizinischer Dienst, aber Sie können die App nutzen, um Ihre Stimmung zu protokollieren, KVT-Techniken (kognitive Verhaltenstherapie) zu üben oder ein Tagebuch zu führen. Jeder protokollierte Tag kann zu aufschlussreichen Mustern beitragen. Mit Luci können Sie alle Daten eines bestimmten Zeitraums in ein druckbares Dokument exportieren und mit in die Therapie nehmen. Ihre geschriebenen Tagebucheinträge können Sie dabei auf Wunsch aus dem Bericht herauslassen. Lesen Sie unsere Einführung in die KVT.
Wie findet Luci die Muster, die mich glücklich machen?
Luci fasst alle Ihre Einträge auf Ihrem Gerät, jede Markierung und jeden Glückswert, in einer Berechnung zusammen. Mit Logik direkt auf dem Gerät erkennt Luci, was Ihre Stimmung in der Regel hebt, und stellt es in einfacher Sprache dar. Für eine ausführlichere Analyse nutzen Sie den Statistik-Tab oder exportieren ein druckbares Dokument für eine medizinische Fachkraft. Erfahren Sie, wie Sie jeden Monat Ihre Muster lesen.
Woher stammen die CBT-Tipps?
Sie basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und stammen aus professionellen Quellen auf der ganzen Welt. Nur umgeschrieben, um den Inhalten der App zu entsprechen.
Worauf basieren die Informationen in den Artikeln zur psychischen Gesundheit?
Die Artikel zur psychischen Gesundheit in der App basieren auf Forschung und evidenzbasierten Methoden aus renommierten Quellen wie dem National Institute of Mental Health, der Weltgesundheitsorganisation und anderen vertrauenswürdigen Organisationen für psychische Gesundheit. Tippen Sie am Ende eines Artikels in der App auf die Schaltfläche „Quellen und Publikationen“, um mehr zu erfahren.
Was ist im nächsten Update enthalten?
Wir fügen ständig neue Funktionen und Inhalte hinzu, um Ihr Erlebnis rund um die psychische Gesundheit zu verbessern. Wenn Sie einen Funktionswunsch haben, lassen Sie es uns bitte über [email protected] wissen oder kontaktieren Sie uns über soziale Medien! Sieh dir an, was in den letzten Luci-Updates dazugekommen ist.
Ich habe einen Fehler im Text der App gefunden, kann ich das melden?
Ja, wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie Ihre Hinweise an [email protected]. Wir nutzen teilautomatisierte Verfahren, um die App in einige Sprachen zu übersetzen. Für vollständig von Menschen erstellte Texte stellen Sie die App bitte auf Englisch oder Niederländisch um.
Kann ich bei der Verbesserung der Übersetzungen der App helfen?
Ja, sehr gerne. Wir freuen uns, von Ihnen unter [email protected] zu hören. Wir sind ein kleines Team und nutzen daher teilautomatisierte Verfahren, um Luci in möglichst vielen Sprachen anzubieten, als Teil unserer Bemühungen um Barrierefreiheit und Inklusion. Für die beste Erfahrung stellen Sie die App am besten auf Englisch oder Niederländisch um.
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