Hulp & veelgestelde vragen
Ondersteuning
Heeft de app je op welke manier dan ook geholpen? We horen graag van je. Heb je hulp nodig bij het gebruik van de app? Bekijk dan de meest gestelde vragen hieronder. Staat je vraag er niet bij, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op. We horen graag van je.
Meest gestelde vragen
Luci gebruiken
Kan ik meerdere stemmingsregistraties per dag toevoegen?
Ja, en we raden het zelfs aan! Voeg meerdere stemmingsregistraties per dag toe; Luci berekent de gemiddelden. We raden aan om een registratie te doen telkens als je een sterke emotie ervaart, en één aan het einde van de dag.
Hoe kan ik mijn Home-scherm anders indelen?
Scrol op het tabblad 'Home' helemaal naar beneden en tik op de knop 'Aanpassen'. Je kunt de kaarten nu verslepen om ze in een andere volgorde te zetten, of op de rode en groene icoontjes tikken om kaarten aan of uit te zetten.
Hoe kan ik mijn Stats-scherm anders indelen?
Scrol op het tabblad 'Stats' helemaal naar beneden en tik op de knop 'Aanpassen'. Je kunt de kaarten nu verslepen om ze in een andere volgorde te zetten, of op de rode en groene icoontjes tikken om kaarten aan of uit te zetten.
Ondersteunen jullie de Apple Watch?
Ja! Zeker. Zodra je Luci op je iPhone installeert, wordt de app normaal gesproken ook op je Apple Watch geïnstalleerd. Is dat niet het geval, open dan de Watch-app op je iPhone, scrol naar beneden en tik op 'Installeer' naast het Luci-icoon.
Hebben jullie een iOS-widget?
Ja! Luci is beschikbaar als iOS-widget. Om deze toe te voegen houd je een willekeurige plek op je iOS-beginscherm ingedrukt, tik je op de knop 'Bewerk' en vervolgens op 'Voeg widget toe'. Zoek de Luci-widget en sleep deze naar je beginscherm.
Kan ik in Luci ook andere dingen bijhouden dan stemmingen?
Ja! We ondersteunen momenteel: emoties, activiteiten, personen, locaties, voeding, lichaam en gedachten. Elke categorie bevat veelgebruikte opties die je aan of uit kunt zetten. En als Pro-gebruiker kun je elk item toevoegen dat je maar wilt.
Ik zie stemmingsschalen en andere opties in de app. Wat betekenen ze?
Stemmingsschalen zijn de visuele weergave van je stemming, meestal een smiley of een cijfer. De stemmingsgranulariteit kun je aanpassen als je meer of minder detail in je registraties wilt. Je kunt beide op elk moment wijzigen zonder dagboekitems te verliezen.
Wat is een zelfreflectie-onderwerp?
Een zelfreflectie-onderwerp is een manier om je gedachten en gevoelens over een bepaald onderwerp bij te houden. Elk onderwerp is met de hand gemaakt, met unieke, verhelderende vragen en weetjes die je helpen groeien.
Wat zijn Sparks in de app?
Sparks zijn een virtuele valuta die je kunt verdienen door tijd te besteden aan zelfreflectie. Je kunt ze gebruiken om cosmetische items in de app te ontgrendelen.
Jouw gegevens & privacy
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Standaard is Luci alleen lokaal: alles wat je schrijft blijft op je eigen apparaat en verlaat het nooit, en je notities gaan mee in de back-up van je telefoon. Wil je Luci op meerdere apparaten gebruiken, dan kun je de optionele online synchronisatie inschakelen. Gesynchroniseerde gegevens zijn versleuteld tijdens verzending en in opslag. Hoe dan ook worden je gegevens nooit verkocht, nooit gedeeld en nooit gebruikt om modellen te trainen.
Kan ik mijn gegevens exporteren voor mijn therapeut?
Het exporteren van gegevens voor therapie kan zeer nuttig zijn, vooral als je langetermijngegevens hebt over je mentale gezondheid. Je kunt de app tijdens je sessie aan je therapeut laten zien, of je gegevens exporteren via de exportknop op het tabblad 'Home' in de Luci-app (rechtsboven). Kies PDF als exportformaat.
Kan ik mijn dagboek importeren uit een andere app?
Ja, je kunt je dagboek importeren uit Pixels en Daylio. Exporteer eerst je gegevens vanuit Pixels of Daylio. Ga daarna in Luci naar Instellingen > Gegevens en tik op 'Importeren uit een andere app'. Selecteer het back-upbestand dat je zojuist hebt geëxporteerd om te beginnen.
Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen?
Als je je gegevens expliciet wilt verwijderen, ga dan naar Instellingen > Privacy en tik op 'Verwijder mijn gegevens'.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Om je account te verwijderen ga je naar Instellingen (rechtsboven), scrol je naar het gedeelte 'Gegevens', tik je op 'Account & synchronisatie' en tik je vervolgens op de knop 'Account verwijderen'.
Mijn gegevens lijken verdwenen
Geen probleem. Herstel een Luci-back-up (.luci-bestand) of herstel een back-up van je iOS- of Android-apparaat. We raden aan om regelmatig back-ups te maken vanuit de Luci-app. Heb je 'Account & synchronisatie' (optioneel) geactiveerd en ben je Pro-abonnee, neem dan contact met ons op via [email protected].
Abonnement & betaling
Kan mijn aankoop ook gebruikt worden door leden van mijn Apple-gezin?
Ja! De abonnementen die je koopt zijn beschikbaar voor leden van je Apple-gezin.
Ik heb een abonnement gekocht op Android of iOS. Kan ik het ook op andere platforms gebruiken?
Ja! Je abonnement werkt op alle platforms. Log gewoon op elk apparaat in met hetzelfde account en blijf je abonnement gebruiken. Ga hiervoor naar Instellingen (rechtsboven), scrol naar het gedeelte 'Gegevens' en tik op 'Account & synchronisatie'. Zorg er wel voor dat je inlogt met hetzelfde account als op het apparaat waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Ik heb een abonnement gekocht en wil het opzeggen. Hoe doe ik dat?
Als je je abonnement wilt opzeggen, zet dan automatische verlenging uit in de abonnementsinstellingen van je Apple ID (op je iPhone: Instellingen > je naam > Abonnementen) of in je Google Play-account. We vinden het jammer dat je gaat en horen graag wat we hadden kunnen doen om je aan boord te houden.
Mijn aankoop lijkt verdwenen
We helpen je graag. Probeer eerst je aankoop te herstellen via de banner boven aan het instellingenscherm. Heb je 'Account & synchronisatie' ingeschakeld, scrol dan omlaag op het instellingenscherm en zoek de optie 'Herstel aankopen' binnen je account. Helpt geen van beide, neem dan contact met ons op via [email protected].
Ik werk bij een school of bedrijf. Kan ik in bulk inkopen?
Ja! We ondersteunen bulkaankopen via Apple Business Manager. Wil je een demo of proefversie van onze app, neem dan contact met ons op via [email protected].
Begeleiding & updates
Is Luci een alternatief voor zorgverlening?
Nee. Luci is geen vervanging voor professionele zorgverlening. Het is een hulpmiddel om je stemming beter te begrijpen. Wel kun je je dagboek geheel of gedeeltelijk exporteren om de communicatie met je zorgverlener te ondersteunen.
Waar komen de CGT-tips vandaan?
Ze zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en afkomstig van professionele bronnen van over de hele wereld. Ze zijn herschreven om aan te sluiten bij de inhoud van de app.
Waar is de informatie in de artikelen over mentale gezondheid op gebaseerd?
De artikelen over mentale gezondheid in de app zijn gebaseerd op onderzoek en wetenschappelijk onderbouwde methoden van gerenommeerde bronnen zoals het National Institute of Mental Health, de Wereldgezondheidsorganisatie en andere betrouwbare organisaties voor mentale gezondheid. Tik op de knop 'Bronnen en publicaties' onderaan een artikel in de app om meer te ontdekken.
Wat zit er in de volgende update?
We voegen voortdurend nieuwe functies en inhoud toe om je ervaring rond mentale gezondheid te verbeteren. Heb je een functieverzoek, laat het ons dan weten via [email protected] of neem contact op via social media! Bekijk wat er in recente Luci-updates is verschenen.
Neem contact met ons op
Stond je vraag niet in de veelgestelde vragen? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected]
[email protected]