Aiuto e FAQ
Supporto
L'app ti ha aiutato in qualche modo? Ci piacerebbe sapere la tua opinione. Se hai bisogno di assistenza con l'app, controlla le domande più frequenti qui sotto. Se la tua domanda non è inclusa, sentiti libero di contattarci direttamente. Ci piacerebbe sapere da te.
Domande più frequenti
Usare Luci
Posso aggiungere più voci di umore al giorno?
Sì e lo raccomandiamo! Aggiungi più voci di umore al giorno, Luci calcolerà le medie. Ti consigliamo di aggiungere una voce ogni volta che provi un'emozione forte e una alla fine della giornata.
Come posso riorganizzare la mia schermata Home?
Nella scheda Home, scorri fino in fondo e tocca il pulsante Personalizza. Ora puoi trascinare le card per riordinarle, oppure toccare le icone rosse e verdi per attivarle o disattivarle.
Come posso riorganizzare la mia schermata Statistiche?
Nella scheda Statistiche, scorri fino in fondo e tocca il pulsante Personalizza. Ora puoi trascinare le card per riordinarle, oppure toccare le icone rosse e verdi per attivarle o disattivarle.
Supportate l'Apple Watch?
Sì! Certo. Quando installi Luci sul tuo iPhone, l'app dovrebbe installarsi anche sul tuo Apple Watch. Se così non fosse, apri l'app Watch sul tuo iPhone, scorri fino in fondo e tocca Installa accanto all'icona di Luci.
Avete un widget per iOS?
Sì! Luci è disponibile come widget per iOS. Per aggiungerlo, tieni premuto un punto qualsiasi della schermata Home del tuo iPhone, tocca il pulsante Modifica e poi Aggiungi widget. Trova il widget di Luci e trascinalo nella tua schermata Home.
Posso monitorare in Luci qualcosa oltre agli stati d'animo?
Sì! Attualmente supportiamo: emozioni, attività, persone, luoghi, alimentazione, corpo e pensieri. Ogni categoria include opzioni comuni che puoi attivare o disattivare. Inoltre, come utente Pro puoi aggiungere qualsiasi elemento tu voglia.
Vedo Scale dell'umore e altre opzioni nell'app. Cosa significano?
Le scale dell'umore sono l'indicatore visivo del tuo stato d'animo, di solito uno smiley o un numero. La granularità dell'umore può essere regolata se hai bisogno di più o meno dettaglio nelle tue registrazioni. Puoi cambiare l'una o l'altra, o entrambe, in qualsiasi momento senza perdere nessuna voce del diario.
Cos'è un tema di autoriflessione?
Un tema di autoriflessione è un modo per tenere traccia dei tuoi pensieri e delle tue emozioni su un argomento specifico. Ogni tema è creato a mano, con domande illuminanti e spunti unici per aiutarti a crescere.
Cosa sono gli Sparks nell'app?
Gli Sparks sono una valuta virtuale che puoi guadagnare dedicando tempo all'autoriflessione. Puoi usarli per sbloccare elementi estetici all'interno dell'app.
I tuoi dati e la privacy
Dove sono memorizzati i miei dati?
Per impostazione predefinita Luci funziona solo in locale: tutto ciò che scrivi resta sul tuo dispositivo e non lo lascia mai, e le tue voci vengono incluse nel backup del telefono. Se vuoi usare Luci su più dispositivi, puoi attivare la sincronizzazione online, che resta facoltativa. I dati sincronizzati sono cifrati in transito e a riposo. In ogni caso, i tuoi dati non vengono mai venduti, mai condivisi e mai usati per addestrare modelli.
Posso esportare i miei dati per il mio terapeuta?
Esportare dati per la terapia può essere estremamente utile, specialmente quando hai dati sulla salute mentale a lungo termine. Puoi mostrare al tuo terapeuta l'app durante la tua sessione, oppure esportare i tuoi dati toccando il pulsante di esportazione nella scheda Home all'interno dell'app Luci (in alto a destra). Seleziona PDF come formato di esportazione.
Posso importare il mio diario da un'altra app?
Sì, puoi importare il tuo diario da Pixels e Daylio. Per prima cosa, esporta i tuoi dati da Pixels o Daylio. Poi, in Luci, vai su Impostazioni > Dati e tocca Importa da un'altra app. Seleziona il file di backup appena esportato per iniziare.
Come posso eliminare i miei dati?
Se desideri eliminare esplicitamente i dati, vai su Impostazioni > Privacy e tocca Elimina i miei dati.
Come posso eliminare il mio account?
Per eliminare il tuo account, vai su Impostazioni (in alto a destra), scorri fino alla sezione Dati, tocca Account e sincronizzazione e poi tocca il pulsante Elimina account.
I miei dati sembrano scomparsi
Nessun problema. Ripristina un backup di Luci (file .luci) oppure un backup del tuo dispositivo iOS o Android. Ti consigliamo di fare backup regolari direttamente dall'app Luci. Se hai attivato Account e sincronizzazione (facoltativo) e sei un abbonato Pro, contattaci a [email protected].
Abbonamento e pagamenti
Il mio acquisto è utilizzabile dai membri della mia famiglia Apple?
Sì! Gli abbonamenti che acquisti sono disponibili per i membri della tua famiglia Apple.
Ho acquistato un abbonamento su Android o iOS. Posso usarlo anche su altre piattaforme?
Sì! Il tuo abbonamento funziona su tutte le piattaforme. Ti basta accedere con lo stesso account su qualsiasi dispositivo per continuare a usarlo. Per farlo, vai su Impostazioni (in alto a destra), scorri fino alla sezione Dati e tocca Account e sincronizzazione. Assicurati solo di accedere con lo stesso account che hai usato sul dispositivo con cui hai effettuato l'acquisto.
Ho acquistato un abbonamento e voglio annullarlo. Come posso fare?
Se vuoi annullare il tuo abbonamento, disattiva il rinnovo automatico nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo ID Apple (sul tuo iPhone: Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti) oppure nel tuo account Google Play. Ci dispiace vederti andare via e ci piacerebbe sapere cosa avremmo potuto fare per farti restare.
Il mio acquisto sembra scomparso
Siamo qui per aiutarti. Per prima cosa, prova a ripristinare l'acquisto tramite il banner in alto nella schermata delle impostazioni. Se hai attivato Account e sincronizzazione, scorri verso il basso nella schermata delle impostazioni e usa l'opzione Ripristina acquisti nel tuo account. Se nessuna delle due soluzioni funziona, contattaci a [email protected].
Rappresento una scuola o un'azienda. Posso fare un acquisto multiplo?
Sì! Supportiamo gli acquisti multipli tramite Apple Business Manager. Se desideri una demo o una prova della nostra app, contattaci a [email protected].
Contenuti e aggiornamenti
Luci è un'alternativa ai servizi sanitari?
No. Luci non sostituisce i servizi sanitari professionali. È uno strumento che ti aiuta a comprendere il tuo stato d'animo. Puoi comunque esportare il tuo diario, per intero o in parte, per facilitare la comunicazione con il tuo professionista sanitario.
Da dove provengono i suggerimenti CBT?
Sono radicati nella scienza e provengono da fonti professionali in tutto il mondo. Riscritti solo per adattarsi ai contenuti dell'app.
Su cosa si basano le informazioni degli articoli sulla salute mentale?
Gli articoli sulla salute mentale nell'app si basano sulla ricerca e su pratiche basate sull'evidenza provenienti da fonti autorevoli come il National Institute of Mental Health, l'Organizzazione Mondiale della Sanità e altre organizzazioni affidabili che si occupano di salute mentale. Tocca il pulsante Fonti e pubblicazioni in fondo a ogni articolo nell'app per scoprire di più.
Cosa c'è nel prossimo aggiornamento?
Stiamo costantemente aggiungendo nuove funzionalità e contenuti per migliorare la tua esperienza di salute mentale. Se hai una richiesta di funzionalità, scrivici a [email protected] o contattaci tramite i social media! Guarda le novità degli ultimi aggiornamenti di Luci.
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