Aiuto e FAQ
Supporto
L'app ti ha aiutato in qualche modo? Ci piacerebbe sapere la tua opinione. Se hai bisogno di assistenza con l'app, controlla le domande più frequenti qui sotto. Se la tua domanda non è inclusa, sentiti libero di contattarci direttamente. Ci piacerebbe sapere da te.
Domande più frequenti
Usare Luci
Posso aggiungere più voci di umore al giorno?
Sì e lo raccomandiamo! Aggiungi più voci di umore al giorno, Luci calcolerà le medie. Ti consigliamo di aggiungere una voce ogni volta che provi un'emozione forte e una alla fine della giornata.
Come posso riorganizzare la mia schermata Home?
Nella scheda Home, scorri fino in fondo e tocca il pulsante Personalizza. Ora puoi trascinare le card per riordinarle, oppure toccare le icone rosse e verdi per attivarle o disattivarle.
Come posso riorganizzare la mia schermata Statistiche?
Nella scheda Statistiche, scorri fino in fondo e tocca il pulsante Personalizza. Ora puoi trascinare le card per riordinarle, oppure toccare le icone rosse e verdi per attivarle o disattivarle.
Supportate l'Apple Watch?
Sì! Certo. Quando installi Luci sul tuo iPhone, l'app dovrebbe installarsi anche sul tuo Apple Watch. Se così non fosse, apri l'app Watch sul tuo iPhone, scorri fino in fondo e tocca Installa accanto all'icona di Luci.
Avete un widget per iOS?
Sì! Luci è disponibile come widget per iOS. Per aggiungerlo, tieni premuto un punto qualsiasi della schermata Home del tuo iPhone, tocca il pulsante Modifica e poi Aggiungi widget. Trova il widget di Luci e trascinalo nella tua schermata Home.
Posso monitorare in Luci qualcosa oltre agli stati d'animo?
Sì! Attualmente supportiamo: emozioni, attività, persone, luoghi, alimentazione, corpo e pensieri. Ogni categoria include opzioni comuni che puoi attivare o disattivare. Inoltre, come utente Pro puoi aggiungere qualsiasi elemento tu voglia.
Vedo Scale dell'umore e altre opzioni nell'app. Cosa significano?
Le scale dell'umore sono l'indicatore visivo del tuo stato d'animo, di solito uno smiley o un numero. La granularità dell'umore può essere regolata se hai bisogno di più o meno dettaglio nelle tue registrazioni. Puoi cambiare l'una o l'altra, o entrambe, in qualsiasi momento senza perdere nessuna voce del diario.
Perché Luci misura l'umore da 1 a 10, quando la maggior parte dei mood tracker offre solo 5 opzioni?
Luci si basa sulla ricerca nel campo della salute mentale e della psicologia, come la scala dell'umore pubblicata da Bipolar UK. Dieci opzioni catturano una gamma più ampia di stati d'animo e offrono più dettaglio a chi lo desidera. Se preferisci un'esperienza più semplice, Luci ha un comodo interruttore per passare a una scala da 1 a 5. Puoi anche andare nella direzione opposta e valutare le tue giornate con un decimale. Puoi cambiare la scala in qualsiasi momento senza perdere dati. Leggi perché la scala deve adattarsi alla tua gamma.
Posso rimuovere dal registro dell'umore gli elementi che non voglio monitorare?
Sì. Puoi rimuovere singoli elementi e intere categorie che non ti interessano. Vai nelle Impostazioni e tocca Scegli cosa monitorare. Tocca l'icona a forma di croce per rimuovere una categoria, oppure tocca una categoria per attivare o disattivare i singoli elementi. Puoi anche cambiare l'ordine di elementi e categorie trascinandoli.
Perché un elemento che ho selezionato non compare nelle mie statistiche?
Per calcolare l'impatto di un elemento, Luci deve trovarlo almeno tre volte nelle tue voci di diario. Tagga l'elemento più spesso e comparirà nelle tue statistiche.
Come posso monitorare i miei luoghi in Luci?
Luci può collegare i luoghi alle tue voci di diario in tre modi. Tagga un chip luogo nella tua voce. Usa l'opzione geotag per allegare dettagli su luogo e meteo al momento della scrittura. Oppure fissa un luogo a un chip, così il chip viene selezionato automaticamente ogni volta che scrivi una voce da quel posto. Scopri cosa fanno i luoghi al tuo umore.
Cos'è un tema di autoriflessione?
Un tema di autoriflessione è un modo per tenere traccia dei tuoi pensieri e delle tue emozioni su un argomento specifico. Ogni tema è creato a mano, con domande illuminanti e spunti unici per aiutarti a crescere.
Cosa sono gli Sparks nell'app?
Gli Sparks sono una valuta virtuale che puoi guadagnare dedicando tempo all'autoriflessione. Puoi usarli per sbloccare elementi estetici all'interno dell'app.
Luci offre funzionalità di accessibilità?
Sì. Vogliamo che Luci sia utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, quindi offriamo contrasto elevato, supporto VoiceOver con lettura delle etichette, riduzione del movimento, modalità scura e opzioni di testo più grande. Offriamo anche traduzioni assistite da macchina in molte lingue per chi non può o preferisce non leggere in inglese o olandese. Continuiamo a cercare nuovi modi per rendere Luci disponibile a più persone nel mondo.
I tuoi dati e la privacy
Dove sono memorizzati i miei dati?
Per impostazione predefinita Luci funziona solo in locale: tutto ciò che scrivi resta sul tuo dispositivo e non lo lascia mai, e le tue voci vengono incluse nel backup del telefono. Se vuoi usare Luci su più dispositivi, puoi attivare la sincronizzazione online, che resta facoltativa. I dati sincronizzati sono cifrati in transito e a riposo. In ogni caso, i tuoi dati non vengono mai venduti, mai condivisi e mai usati per addestrare modelli.
Posso esportare i miei dati per il mio terapeuta?
Esportare dati per la terapia può essere estremamente utile, specialmente quando hai dati sulla salute mentale a lungo termine. Puoi mostrare al tuo terapeuta l'app durante la tua sessione, oppure esportare i tuoi dati toccando il pulsante di esportazione nella scheda Home all'interno dell'app Luci (in alto a destra). Seleziona PDF come formato di esportazione.
Posso importare il mio diario da un'altra app?
Sì, puoi importare il tuo diario da Pixels e Daylio. Per prima cosa, esporta i tuoi dati da Pixels o Daylio. Poi, in Luci, vai su Impostazioni > Dati e tocca Importa da un'altra app. Seleziona il file di backup appena esportato per iniziare.
Come posso eliminare i miei dati?
Se desideri eliminare esplicitamente i dati, vai su Impostazioni > Privacy e tocca Elimina i miei dati.
Come posso eliminare il mio account?
Per eliminare il tuo account, vai su Impostazioni (in alto a destra), scorri fino alla sezione Dati, tocca Account e sincronizzazione e poi tocca il pulsante Elimina account.
I miei dati sembrano scomparsi
Nessun problema. Ripristina un backup di Luci (file .luci) oppure un backup del tuo dispositivo iOS o Android. Ti consigliamo di fare backup regolari direttamente dall'app Luci. Se hai attivato Account e sincronizzazione (facoltativo) e sei un abbonato Pro, contattaci a [email protected].
Abbonamento e pagamenti
Il mio acquisto è utilizzabile dai membri della mia famiglia Apple?
Sì! Gli abbonamenti che acquisti sono disponibili per i membri della tua famiglia Apple.
Ho acquistato un abbonamento su Android o iOS. Posso usarlo anche su altre piattaforme?
Sì! Il tuo abbonamento funziona su tutte le piattaforme. Ti basta accedere con lo stesso account su qualsiasi dispositivo per continuare a usarlo. Per farlo, vai su Impostazioni (in alto a destra), scorri fino alla sezione Dati e tocca Account e sincronizzazione. Assicurati solo di accedere con lo stesso account che hai usato sul dispositivo con cui hai effettuato l'acquisto.
Ho acquistato un abbonamento e voglio annullarlo. Come posso fare?
Se vuoi annullare il tuo abbonamento, disattiva il rinnovo automatico nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo ID Apple (sul tuo iPhone: Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti) oppure nel tuo account Google Play. Ci dispiace vederti andare via e ci piacerebbe sapere cosa avremmo potuto fare per farti restare.
Il mio acquisto sembra scomparso
Siamo qui per aiutarti. Per prima cosa, prova a ripristinare l'acquisto tramite il banner in alto nella schermata delle impostazioni. Se hai attivato Account e sincronizzazione, scorri verso il basso nella schermata delle impostazioni e usa l'opzione Ripristina acquisti nel tuo account. Se nessuna delle due soluzioni funziona, contattaci a [email protected].
Rappresento una scuola o un'azienda. Posso fare un acquisto multiplo?
Sì! Supportiamo gli acquisti multipli tramite Apple Business Manager. Se desideri una demo o una prova della nostra app, contattaci a [email protected].
Contenuti e aggiornamenti
Luci è un'alternativa ai servizi sanitari?
No. Luci non sostituisce i servizi sanitari professionali. È uno strumento che ti aiuta a comprendere il tuo stato d'animo. Puoi comunque esportare il tuo diario, per intero o in parte, per facilitare la comunicazione con il tuo professionista sanitario.
Sono in terapia. Come può aiutarmi Luci?
Luci non è un servizio medico, ma puoi usarla per registrare il tuo umore, esercitarti con le tecniche della CBT (terapia cognitivo-comportamentale) o tenere un diario. Ogni giorno che registri può contribuire a schemi rivelatori. Luci ti permette di esportare tutti i dati di un certo periodo in un documento stampabile da portare in terapia, e puoi scegliere di lasciare fuori dal report le voci di diario scritte. Leggi la nostra introduzione alla CBT.
Come fa Luci a trovare gli schemi che mi rendono felice?
Luci combina tutte le tue voci sul tuo dispositivo, ogni tag e ogni punteggio di felicità, in un unico calcolo. Con una logica che gira sul dispositivo, Luci scopre le cose che tendono a sollevare il tuo umore e le presenta in un linguaggio semplice. Per un'analisi più dettagliata, usa la scheda Statistiche o esporta un documento stampabile per un professionista sanitario. Scopri come leggere i tuoi schemi ogni mese.
Da dove provengono i suggerimenti CBT?
Sono radicati nella scienza e provengono da fonti professionali in tutto il mondo. Riscritti solo per adattarsi ai contenuti dell'app.
Su cosa si basano le informazioni degli articoli sulla salute mentale?
Gli articoli sulla salute mentale nell'app si basano sulla ricerca e su pratiche basate sull'evidenza provenienti da fonti autorevoli come il National Institute of Mental Health, l'Organizzazione Mondiale della Sanità e altre organizzazioni affidabili che si occupano di salute mentale. Tocca il pulsante Fonti e pubblicazioni in fondo a ogni articolo nell'app per scoprire di più.
Cosa c'è nel prossimo aggiornamento?
Stiamo costantemente aggiungendo nuove funzionalità e contenuti per migliorare la tua esperienza di salute mentale. Se hai una richiesta di funzionalità, scrivici a [email protected] o contattaci tramite i social media! Guarda le novità degli ultimi aggiornamenti di Luci.
Ho notato un errore nel testo dell'app, posso segnalarlo?
Sì, ci farebbe piacere sentirti. Invia le tue segnalazioni a [email protected]. Usiamo processi semi-automatizzati per tradurre l'app in alcune lingue, quindi per il testo interamente curato da persone, imposta l'app in inglese o olandese.
Posso aiutare a migliorare le traduzioni dell'app?
Sì, certamente. Ci farebbe piacere sentirti a [email protected]. Siamo un piccolo team, quindi usiamo processi semi-automatizzati per offrire Luci in più lingue possibili, come parte del nostro impegno per l'accessibilità e l'inclusione. Per la migliore esperienza, imposta l'app in inglese o olandese.
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