Помощь и частые вопросы
Поддержка
Помогло ли вам приложение? Нам будет очень приятно об этом услышать. Если вам нужна помощь, загляните сначала в самые частые вопросы ниже. Если вашего вопроса там нет, смело пишите нам напрямую — мы всегда рады обратной связи.
Самые частые вопросы
Как пользоваться Luci
Можно ли добавлять несколько записей настроения в день?
Да, и мы это советуем! Добавляйте несколько записей настроения в день — Luci посчитает средние значения. Мы рекомендуем делать запись всякий раз, когда вы испытываете сильную эмоцию, и ещё одну в конце дня.
Как изменить порядок карточек на главном экране?
На вкладке «Главная» пролистайте в самый низ и нажмите кнопку «Настроить». Теперь вы можете перетаскивать карточки, чтобы поменять их порядок, или нажимать на красные и зелёные значки, чтобы включать и отключать карточки.
Как изменить порядок карточек на экране статистики?
На вкладке «Статистика» пролистайте в самый низ и нажмите кнопку «Настроить». Теперь вы можете перетаскивать карточки, чтобы поменять их порядок, или нажимать на красные и зелёные значки, чтобы включать и отключать карточки.
Поддерживаете ли вы Apple Watch?
Да! Поддерживаем. Когда вы устанавливаете Luci на iPhone, приложение должно установиться и на Apple Watch. Если этого не произошло, откройте приложение Watch на iPhone, пролистайте вниз и нажмите «Установить» рядом со значком Luci.
Есть ли у вас виджет для iOS?
Да! Luci доступно в виде виджета для iOS. Чтобы добавить его, нажмите и удерживайте любое место на экране «Домой», нажмите кнопку «Изменить», а затем «Добавить виджет». Найдите виджет Luci и перетащите его на экран «Домой».
Можно ли отслеживать в Luci что-то кроме настроения?
Да! Сейчас мы поддерживаем: эмоции, занятия, людей, места, питание, тело и мысли. В каждой категории есть готовые варианты, которые можно включать и выключать. А как Pro-пользователь вы можете добавлять любые собственные пункты.
В приложении есть шкалы настроения и другие настройки. Что они означают?
Шкала настроения — это визуальное отображение вашего настроения, обычно смайлик или число. Детализацию настроения можно настроить, если вам нужно больше или меньше подробностей в записях. И то и другое можно менять в любой момент — записи дневника при этом не теряются.
Что такое тема для саморефлексии?
Тема для саморефлексии — это способ отслеживать свои мысли и чувства по определённому вопросу. Каждая тема создана вручную и содержит уникальные, открывающие глаза вопросы и заметки, которые помогают вам расти.
Что такое Sparks в приложении?
Sparks — это виртуальная валюта, которую можно зарабатывать, уделяя время саморефлексии. Их можно тратить на разблокировку косметических элементов в приложении.
Ваши данные и конфиденциальность
Где хранятся мои данные?
По умолчанию Luci работает только локально: всё, что вы пишете, остаётся на вашем устройстве и никогда его не покидает, а ваши записи попадают в резервную копию телефона. Если вы хотите пользоваться Luci на нескольких устройствах, можно включить необязательную онлайн-синхронизацию. Синхронизируемые данные шифруются при передаче и при хранении. В любом случае ваши данные никогда не продаются, никогда не передаются третьим лицам и никогда не используются для обучения моделей.
Можно ли выгрузить данные для моего психотерапевта?
Выгрузка данных для терапии может быть очень полезной, особенно когда у вас накопились наблюдения за долгий период. Вы можете показать приложение терапевту прямо на сессии или выгрузить данные, нажав кнопку экспорта на вкладке «Главная» в приложении Luci (справа вверху). Выберите формат PDF.
Можно ли импортировать дневник из другого приложения?
Да, вы можете импортировать дневник из Pixels и Daylio. Сначала экспортируйте данные в приложении Pixels или Daylio. Затем в Luci откройте Настройки > Данные и нажмите «Импорт из другого приложения». Выберите только что экспортированный файл резервной копии, чтобы начать.
Как удалить мои данные?
Если вы хотите удалить данные полностью, перейдите в Настройки > Конфиденциальность и нажмите «Удалить мои данные»
Как удалить аккаунт?
Чтобы удалить аккаунт, откройте настройки (справа вверху), пролистайте до раздела «Данные», нажмите «Аккаунт и синхронизация», а затем нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Кажется, мои данные пропали
Не беда. Восстановите резервную копию Luci (файл .luci) или резервную копию вашего устройства iOS или Android. Рекомендуем регулярно создавать резервные копии прямо в приложении Luci. Если у вас включена функция «Аккаунт и синхронизация» (по желанию) и вы подписчик Pro, напишите нам на [email protected].
Подписка и оплата
Могут ли пользоваться моей покупкой участники моей Семьи Apple?
Да! Оформленные вами подписки доступны участникам вашей Семьи Apple
Подписка куплена на Android или iOS. Можно ли пользоваться ею на других платформах?
Да! Подписка работает на всех платформах. Просто войдите в тот же аккаунт на любом устройстве и продолжайте пользоваться подпиской. Для этого откройте настройки (справа вверху), пролистайте до раздела «Данные» и нажмите «Аккаунт и синхронизация». Убедитесь, что вы входите в тот же аккаунт, который использовали на устройстве, где была оформлена покупка.
Я хочу отменить купленную подписку. Как это сделать?
Чтобы отменить подписку, отключите автопродление в настройках подписок вашего Apple ID (на iPhone: «Настройки» > ваше имя > «Подписки») или в аккаунте Google Play. Нам жаль расставаться, и мы будем рады узнать, что мы могли бы сделать, чтобы вы остались с нами.
Кажется, моя покупка пропала
Мы готовы помочь. Сначала попробуйте восстановить покупку через баннер в верхней части экрана настроек. Если у вас включена функция «Аккаунт и синхронизация», пролистайте экран настроек вниз и найдите в своём аккаунте опцию «Восстановить покупки». Если ничего не помогло, напишите нам на [email protected].
Я представляю школу или компанию. Возможна ли оптовая покупка?
Да! Мы поддерживаем оптовые покупки через Apple Business Manager. Если вы хотите получить демо или пробную версию приложения, напишите нам на [email protected].
Материалы и обновления
Является ли Luci альтернативой медицинским услугам?
Нет. Luci не заменяет профессиональную медицинскую помощь. Это инструмент, который помогает вам понимать своё настроение. При этом вы можете экспортировать дневник полностью или частично, чтобы вам было проще обсуждать его со своим врачом.
Откуда взяты советы по КПТ?
Они опираются на науку и взяты из профессиональных источников со всего мира. Мы переписали их лишь для того, чтобы они вписались в содержание приложения.
На чём основана информация в статьях о психическом здоровье?
Статьи о психическом здоровье в приложении основаны на научных исследованиях и доказательных практиках из авторитетных источников, таких как Национальный институт психического здоровья США, Всемирная организация здравоохранения и другие заслуживающие доверия организации в сфере психического здоровья. Нажмите кнопку «Источники и публикации» в конце любой статьи в приложении, чтобы узнать больше.
Что будет в следующем обновлении?
Мы постоянно добавляем новые функции и материалы, чтобы сделать заботу о психическом здоровье удобнее. Если у вас есть идея для новой функции, напишите нам на [email protected] или свяжитесь с нами в социальных сетях! Посмотрите, что появилось в последних обновлениях Luci.