Помощь и частые вопросы
Поддержка
Помогло ли вам приложение? Нам будет очень приятно об этом услышать. Если вам нужна помощь, загляните сначала в самые частые вопросы ниже. Если вашего вопроса там нет, смело пишите нам напрямую — мы всегда рады обратной связи.
Самые частые вопросы
Как пользоваться Luci
Можно ли добавлять несколько записей настроения в день?
Да, и мы это советуем! Добавляйте несколько записей настроения в день — Luci посчитает средние значения. Мы рекомендуем делать запись всякий раз, когда вы испытываете сильную эмоцию, и ещё одну в конце дня.
Как изменить порядок карточек на главном экране?
На вкладке «Главная» пролистайте в самый низ и нажмите кнопку «Настроить». Теперь вы можете перетаскивать карточки, чтобы поменять их порядок, или нажимать на красные и зелёные значки, чтобы включать и отключать карточки.
Как изменить порядок карточек на экране статистики?
На вкладке «Статистика» пролистайте в самый низ и нажмите кнопку «Настроить». Теперь вы можете перетаскивать карточки, чтобы поменять их порядок, или нажимать на красные и зелёные значки, чтобы включать и отключать карточки.
Поддерживаете ли вы Apple Watch?
Да! Поддерживаем. Когда вы устанавливаете Luci на iPhone, приложение должно установиться и на Apple Watch. Если этого не произошло, откройте приложение Watch на iPhone, пролистайте вниз и нажмите «Установить» рядом со значком Luci.
Есть ли у вас виджет для iOS?
Да! Luci доступно в виде виджета для iOS. Чтобы добавить его, нажмите и удерживайте любое место на экране «Домой», нажмите кнопку «Изменить», а затем «Добавить виджет». Найдите виджет Luci и перетащите его на экран «Домой».
Можно ли отслеживать в Luci что-то кроме настроения?
Да! Сейчас мы поддерживаем: эмоции, занятия, людей, места, питание, тело и мысли. В каждой категории есть готовые варианты, которые можно включать и выключать. А как Pro-пользователь вы можете добавлять любые собственные пункты.
В приложении есть шкалы настроения и другие настройки. Что они означают?
Шкала настроения — это визуальное отображение вашего настроения, обычно смайлик или число. Детализацию настроения можно настроить, если вам нужно больше или меньше подробностей в записях. И то и другое можно менять в любой момент — записи дневника при этом не теряются.
Почему Luci отслеживает настроение по шкале от 1 до 10, когда большинство трекеров настроения предлагают только 5 вариантов?
Luci опирается на исследования в области психического здоровья и психологии, например на шкалу настроения, опубликованную организацией Bipolar UK. Десять вариантов охватывают более широкий диапазон настроений и дают больше деталей тем, кому это нужно. Если вы предпочитаете что-то попроще, в Luci есть удобный переключатель на шкалу от 1 до 5. Можно пойти и в другую сторону и оценивать дни с точностью до десятых. Шкалу можно менять в любой момент без потери данных. Узнайте, почему шкала должна соответствовать вашему диапазону.
Могу ли я убрать из журнала настроения пункты, которые не хочу отслеживать?
Да. Вы можете убрать отдельные пункты и целые категории, которые вам не интересны. Откройте «Настройки» и нажмите «Выберите, что отслеживать». Нажмите на значок крестика, чтобы убрать категорию, или нажмите на категорию, чтобы включить или отключить отдельные пункты. Порядок пунктов и категорий можно менять перетаскиванием.
Почему выбранный мной пункт не отображается в статистике?
Чтобы рассчитать влияние пункта, Luci должна найти его в ваших записях как минимум три раза. Отмечайте этот пункт чаще, и он появится в статистике.
Как отслеживать места в Luci?
Luci может привязывать места к вашим записям тремя способами. Отметьте любой чип места в записи. Используйте геометку, чтобы прикрепить к записи данные о месте и погоде на момент написания. Или закрепите место за чипом, и тогда этот чип будет выбираться автоматически всякий раз, когда вы пишете запись в этом месте. Узнайте больше о том, как места влияют на ваше настроение.
Что такое тема для саморефлексии?
Тема для саморефлексии — это способ отслеживать свои мысли и чувства по определённому вопросу. Каждая тема создана вручную и содержит уникальные, открывающие глаза вопросы и заметки, которые помогают вам расти.
Что такое Sparks в приложении?
Sparks — это виртуальная валюта, которую можно зарабатывать, уделяя время саморефлексии. Их можно тратить на разблокировку косметических элементов в приложении.
Есть ли в Luci функции для людей с ограниченными возможностями?
Да. Мы хотим, чтобы Luci был доступен как можно большему числу людей, поэтому предлагаем повышенный контраст, поддержку VoiceOver с озвучиванием подписей, уменьшение движения, тёмную тему и увеличенный текст. Мы также предлагаем машинный перевод на многие языки для тех, кто не может или не хочет читать на английском или нидерландском. Мы постоянно ищем новые способы сделать Luci доступнее для людей по всему миру.
Ваши данные и конфиденциальность
Где хранятся мои данные?
По умолчанию Luci работает только локально: всё, что вы пишете, остаётся на вашем устройстве и никогда его не покидает, а ваши записи попадают в резервную копию телефона. Если вы хотите пользоваться Luci на нескольких устройствах, можно включить необязательную онлайн-синхронизацию. Синхронизируемые данные шифруются при передаче и при хранении. В любом случае ваши данные никогда не продаются, никогда не передаются третьим лицам и никогда не используются для обучения моделей.
Можно ли выгрузить данные для моего психотерапевта?
Выгрузка данных для терапии может быть очень полезной, особенно когда у вас накопились наблюдения за долгий период. Вы можете показать приложение терапевту прямо на сессии или выгрузить данные, нажав кнопку экспорта на вкладке «Главная» в приложении Luci (справа вверху). Выберите формат PDF.
Можно ли импортировать дневник из другого приложения?
Да, вы можете импортировать дневник из Pixels и Daylio. Сначала экспортируйте данные в приложении Pixels или Daylio. Затем в Luci откройте Настройки > Данные и нажмите «Импорт из другого приложения». Выберите только что экспортированный файл резервной копии, чтобы начать.
Как удалить мои данные?
Если вы хотите удалить данные полностью, перейдите в Настройки > Конфиденциальность и нажмите «Удалить мои данные»
Как удалить аккаунт?
Чтобы удалить аккаунт, откройте настройки (справа вверху), пролистайте до раздела «Данные», нажмите «Аккаунт и синхронизация», а затем нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Кажется, мои данные пропали
Не беда. Восстановите резервную копию Luci (файл .luci) или резервную копию вашего устройства iOS или Android. Рекомендуем регулярно создавать резервные копии прямо в приложении Luci. Если у вас включена функция «Аккаунт и синхронизация» (по желанию) и вы подписчик Pro, напишите нам на [email protected].
Подписка и оплата
Могут ли пользоваться моей покупкой участники моей Семьи Apple?
Да! Оформленные вами подписки доступны участникам вашей Семьи Apple
Подписка куплена на Android или iOS. Можно ли пользоваться ею на других платформах?
Да! Подписка работает на всех платформах. Просто войдите в тот же аккаунт на любом устройстве и продолжайте пользоваться подпиской. Для этого откройте настройки (справа вверху), пролистайте до раздела «Данные» и нажмите «Аккаунт и синхронизация». Убедитесь, что вы входите в тот же аккаунт, который использовали на устройстве, где была оформлена покупка.
Я хочу отменить купленную подписку. Как это сделать?
Чтобы отменить подписку, отключите автопродление в настройках подписок вашего Apple ID (на iPhone: «Настройки» > ваше имя > «Подписки») или в аккаунте Google Play. Нам жаль расставаться, и мы будем рады узнать, что мы могли бы сделать, чтобы вы остались с нами.
Кажется, моя покупка пропала
Мы готовы помочь. Сначала попробуйте восстановить покупку через баннер в верхней части экрана настроек. Если у вас включена функция «Аккаунт и синхронизация», пролистайте экран настроек вниз и найдите в своём аккаунте опцию «Восстановить покупки». Если ничего не помогло, напишите нам на [email protected].
Я представляю школу или компанию. Возможна ли оптовая покупка?
Да! Мы поддерживаем оптовые покупки через Apple Business Manager. Если вы хотите получить демо или пробную версию приложения, напишите нам на [email protected].
Материалы и обновления
Является ли Luci альтернативой медицинским услугам?
Нет. Luci не заменяет профессиональную медицинскую помощь. Это инструмент, который помогает вам понимать своё настроение. При этом вы можете экспортировать дневник полностью или частично, чтобы вам было проще обсуждать его со своим врачом.
Я прохожу терапию. Чем может помочь Luci?
Luci не является медицинской услугой, но вы можете использовать приложение, чтобы вести журнал настроения, практиковать техники КПТ (когнитивно-поведенческой терапии) или вести дневник. Каждый записанный день может сложиться в наглядные закономерности. Luci позволяет экспортировать все данные за выбранный период в документ для печати, который можно взять с собой на терапию. При этом вы можете исключить из отчёта свои письменные записи. Прочитайте наше введение в КПТ.
Как Luci находит закономерности, которые делают меня счастливее?
Luci объединяет все ваши записи на устройстве, каждую метку и каждую оценку счастья, в один расчёт. С помощью логики, работающей прямо на устройстве, Luci находит то, что обычно поднимает вам настроение, и рассказывает об этом простым языком. Для более подробного анализа откройте вкладку «Статистика» или экспортируйте документ для печати для специалиста. Узнайте, как каждый месяц читать свои закономерности.
Откуда взяты советы по КПТ?
Они опираются на науку и взяты из профессиональных источников со всего мира. Мы переписали их лишь для того, чтобы они вписались в содержание приложения.
На чём основана информация в статьях о психическом здоровье?
Статьи о психическом здоровье в приложении основаны на научных исследованиях и доказательных практиках из авторитетных источников, таких как Национальный институт психического здоровья США, Всемирная организация здравоохранения и другие заслуживающие доверия организации в сфере психического здоровья. Нажмите кнопку «Источники и публикации» в конце любой статьи в приложении, чтобы узнать больше.
Что будет в следующем обновлении?
Мы постоянно добавляем новые функции и материалы, чтобы сделать заботу о психическом здоровье удобнее. Если у вас есть идея для новой функции, напишите нам на [email protected] или свяжитесь с нами в социальных сетях! Посмотрите, что появилось в последних обновлениях Luci.
Я заметил(а) ошибку в тексте приложения, могу я сообщить об этом?
Да, мы будем рады это узнать. Пожалуйста, отправьте найденное на [email protected]. Мы используем полуавтоматические процессы для перевода приложения на некоторые языки, поэтому для полностью выверенного человеком текста переключите приложение на английский или нидерландский.
Могу ли я помочь улучшить переводы приложения?
Да, конечно. Мы будем рады услышать вас по адресу [email protected]. Мы небольшая команда, поэтому используем полуавтоматические процессы, чтобы предложить Luci на как можно большем числе языков, в рамках наших усилий по доступности и инклюзивности. Для лучшего впечатления переключите приложение на английский или нидерландский.