Ajuda e FAQ
Apoio
A aplicação ajudou-te de alguma forma? Adorávamos saber. Se precisares de ajuda com a aplicação, dá primeiro uma olhada nas perguntas mais frequentes abaixo. Se a tua pergunta não estiver lá, contacta-nos diretamente sem hesitar. Vamos gostar muito de te ouvir.
Perguntas mais frequentes
Utilizar o Luci
Posso adicionar vários registos de humor por dia?
Sim, e recomendamos! Adiciona vários registos de humor por dia, o Luci calcula as médias. Aconselhamos-te a fazer um registo sempre que sentires uma emoção forte, e outro ao final do dia.
Como posso reorganizar o meu ecrã Início?
No separador Início, desloca-te até ao fundo e toca no botão Personalizar. Podes então arrastar e largar os cartões para os reordenar, ou tocar nos ícones vermelhos e verdes para ativar ou desativar cartões.
Como posso reorganizar o meu ecrã de Estatísticas?
No separador Estatísticas, desloca-te até ao fundo e toca no botão Personalizar. Podes então arrastar e largar os cartões para os reordenar, ou tocar nos ícones vermelhos e verdes para ativar ou desativar cartões.
Têm suporte para o Apple Watch?
Sim! Temos. Assim que instalas o Luci no teu iPhone, a aplicação também deve ser instalada no teu Apple Watch. Se isso não acontecer, abre a aplicação Watch no teu iPhone, desloca-te até ao fundo e toca em Instalar junto ao ícone do Luci.
Têm um widget para iOS?
Sim! O Luci está disponível como widget de iOS. Para o adicionar, mantém premido qualquer ponto do ecrã principal do teu iPhone, toca no botão Editar e depois em Adicionar widget. Encontra o widget do Luci e arrasta-o para o teu ecrã principal.
Posso registar no Luci outras coisas além do humor?
Sim! Atualmente suportamos: emoções, atividades, pessoas, locais, nutrição, corpo e pensamentos. Cada categoria inclui opções comuns que podes ativar ou desativar. E, como utilizador Pro, podes adicionar os itens que quiseres.
Vejo Escalas de humor e outras opções na aplicação. O que significam?
As escalas de humor são o indicador visual do teu humor, normalmente um smiley ou um número. A granularidade do humor pode ser ajustada se precisares de mais ou menos detalhe nos teus registos. Podes alterar uma ou ambas em qualquer altura sem perder nenhuma entrada do teu diário.
Porque é que a Luci regista o humor de 1 a 10, quando a maioria dos registos de humor só oferece 5 opções?
A Luci baseia-se em investigação na área da saúde mental e da psicologia, como a escala de humor publicada pela Bipolar UK. Dez opções captam uma gama mais ampla de estados de espírito e oferecem mais detalhe a quem o quiser. Se preferes uma experiência mais simples, a Luci tem um interruptor prático para passares a uma escala de 1 a 5. Também podes ir na direção oposta e pontuar os teus dias com uma casa decimal. Podes mudar a escala a qualquer momento sem perder dados. Lê porque é que a escala tem de se ajustar à tua amplitude.
Posso remover do registo de humor os itens que não quero acompanhar?
Sim. Podes remover itens individuais e categorias inteiras que não te interessam. Vai às Definições e toca em Escolher o que acompanhas. Toca no ícone da cruz para remover uma categoria, ou toca numa categoria para ativar ou desativar itens individuais. Também podes mudar a ordem dos itens ou das categorias arrastando-os.
Porque é que um item que selecionei não aparece nas minhas estatísticas?
Para calcular o impacto de um item, a Luci precisa de o encontrar pelo menos três vezes nas tuas entradas do diário. Marca o item mais vezes e ele aparecerá nas tuas estatísticas.
Como posso registar os meus locais na Luci?
A Luci pode associar locais às tuas entradas do diário de três formas. Marca qualquer chip de local na tua entrada. Usa a opção de geolocalização para anexar os dados de local e de meteorologia no momento da escrita. Ou fixa um local a um chip, para que o chip seja selecionado automaticamente sempre que escreves uma entrada nesse sítio. Lê mais sobre o que os lugares fazem ao teu humor.
O que é um tema de autorreflexão?
Um tema de autorreflexão é uma forma de registar os teus pensamentos e sentimentos sobre um assunto específico. Cada tema é feito à mão, com perguntas reveladoras e curiosidades únicas para te ajudar a crescer.
O que são os Sparks na aplicação?
Os Sparks são uma moeda virtual que podes ganhar ao dedicar tempo à autorreflexão. Podes usá-los para desbloquear itens cosméticos dentro da aplicação.
A Luci oferece funcionalidades de acessibilidade?
Sim. Queremos que a Luci seja utilizável pelo maior número de pessoas possível, por isso oferecemos alto contraste, suporte a VoiceOver com leitura de rótulos, redução de movimento, modo escuro e opções de texto maior. Também oferecemos traduções assistidas por máquina em muitos idiomas para quem não pode ou prefere não ler em inglês ou neerlandês. Estamos sempre à procura de novas formas de tornar a Luci disponível a mais pessoas em todo o mundo.
Os teus dados e privacidade
Onde são guardados os meus dados?
Por predefinição, o Luci funciona apenas localmente: tudo o que escreves fica no teu próprio dispositivo e nunca sai dele, e os teus registos são incluídos na cópia de segurança do telemóvel. Se quiseres usar o Luci em mais do que um dispositivo, podes ativar a sincronização online, que é opcional. Os dados sincronizados são cifrados em trânsito e em repouso. Em qualquer dos casos, os teus dados nunca são vendidos, nunca são partilhados e nunca são usados para treinar modelos.
Posso exportar os meus dados para o meu terapeuta?
Exportar dados para a terapia pode ser extremamente útil, sobretudo quando já tens um histórico longo de saúde mental. Podes mostrar a aplicação ao teu terapeuta durante a sessão, ou exportar os teus dados tocando no botão de exportação no separador Início da aplicação Luci (canto superior direito). Seleciona PDF como formato de exportação.
Posso importar o meu diário de outra aplicação?
Sim, podes importar o teu diário do Pixels e do Daylio. Primeiro, exporta os teus dados a partir do Pixels ou do Daylio. Depois, no Luci, vai a Definições > Dados e toca em Importar de outra aplicação. Seleciona o ficheiro de cópia de segurança que acabaste de exportar para começar.
Como posso apagar os meus dados?
Se quiseres apagar explicitamente os teus dados, vai a Definições > Privacidade e toca em Apagar os meus dados
Como posso apagar a minha conta?
Para apagar a tua conta, vai a Definições (canto superior direito), desloca-te até à secção Dados, toca em Conta e sincronização e depois toca no botão Apagar conta.
Os meus dados parecem ter desaparecido
Não há problema. Restaura uma cópia de segurança do Luci (ficheiro .luci) ou uma cópia de segurança do teu dispositivo iOS ou Android. Recomendamos fazer cópias de segurança regulares a partir da própria aplicação Luci. Se tiveres ativado Conta e sincronização (opcional) e fores subscritor Pro, contacta-nos através de [email protected].
Subscrição e pagamentos
A minha compra pode ser usada pelos membros da minha Partilha com a Família da Apple?
Sim! As subscrições que compras ficam disponíveis para os membros da tua Partilha com a Família da Apple
Comprei uma subscrição no Android ou no iOS. Posso usá-la também noutras plataformas?
Sim! A tua subscrição funciona em todas as plataformas. Basta iniciares sessão com a mesma conta em qualquer dispositivo e continuares a usar a subscrição. Para isso, vai a Definições (canto superior direito), desloca-te até à secção Dados e toca em Conta e sincronização. Certifica-te apenas de que inicias sessão com a mesma conta que usaste no dispositivo onde fizeste a compra.
Comprei uma subscrição e quero cancelá-la. Como posso fazer isso?
Se quiseres cancelar a tua subscrição, desativa a renovação automática nas definições de subscrições do teu ID Apple (no teu iPhone: Definições > o teu nome > Subscrições) ou na tua conta Google Play. Ficamos tristes por te ver partir e adoraríamos saber o que podíamos ter feito para te manter connosco.
A minha compra parece ter desaparecido
Estamos aqui para ajudar. Primeiro, tenta restaurar a tua compra através do banner no topo do ecrã de definições. Se tiveres Conta e sincronização ativada, desloca-te para baixo no ecrã de definições e procura a opção Restaurar compras dentro da tua conta. Se nada disto resultar, contacta-nos através de [email protected].
Represento uma escola ou uma empresa. Posso fazer uma compra em volume?
Sim! Suportamos compras em volume através do Apple Business Manager. Se quiseres uma demonstração ou um período de teste da nossa aplicação, contacta-nos através de [email protected].
Conteúdos e atualizações
O Luci é uma alternativa aos serviços de saúde?
Não. O Luci não substitui os serviços de saúde profissionais. É uma ferramenta para te ajudar a compreender o teu humor. Podes, no entanto, exportar o teu diário, no todo ou em parte, para facilitar a comunicação com o teu profissional de saúde.
Estou em terapia. Como é que a Luci pode ajudar?
A Luci não é um serviço médico, mas podes usá-la para registar o teu humor, praticar técnicas de TCC (terapia cognitivo-comportamental) ou manter um diário. Cada dia que registas pode contribuir para padrões reveladores. A Luci permite-te exportar todos os dados de um determinado período para um documento imprimível para levares à terapia, e podes optar por deixar as tuas entradas escritas do diário fora desse relatório. Lê a nossa introdução à TCC.
Como é que a Luci encontra os padrões que me deixam feliz?
A Luci combina todas as tuas entradas no teu dispositivo, cada etiqueta e cada pontuação de felicidade, num único cálculo. Com lógica que corre no próprio dispositivo, a Luci descobre as coisas que tendem a melhorar o teu humor e apresenta-as em linguagem simples. Para uma análise mais detalhada, usa o separador Estatísticas ou exporta um documento imprimível para um profissional de saúde. Aprende a ler os teus padrões todos os meses.
De onde vêm as dicas de TCC?
Têm raízes na ciência e vêm de fontes profissionais de todo o mundo. Foram reescritas apenas para se adequarem ao conteúdo da aplicação.
Em que se baseia a informação dos artigos sobre saúde mental?
Os artigos sobre saúde mental na aplicação baseiam-se em investigação e em práticas baseadas na evidência de fontes reconhecidas, como o National Institute of Mental Health, a Organização Mundial da Saúde e outras organizações de saúde mental de confiança. Toca no botão Fontes e publicações no final de qualquer artigo na aplicação para descobrires mais.
O que vem na próxima atualização?
Estamos sempre a acrescentar novas funcionalidades e conteúdos para melhorar a tua experiência de saúde mental. Se tiveres uma sugestão de funcionalidade, diz-nos através de [email protected] ou fala connosco nas redes sociais! Vê as novidades das últimas atualizações da Luci.
Encontrei um erro no texto da app, posso reportá-lo?
Sim, adoraríamos ouvir de ti. Envia as tuas descobertas para [email protected]. Usamos processos semiautomáticos para traduzir a app em alguns idiomas, por isso, para o texto totalmente feito por pessoas, define a app para inglês ou neerlandês.
Posso ajudar a melhorar as traduções da app?
Sim, com certeza. Adoraríamos ouvir de ti em [email protected]. Somos uma equipa pequena, por isso usamos processos semiautomáticos para oferecer a Luci em tantos idiomas quanto possível, como parte do nosso esforço de acessibilidade e inclusão. Para a melhor experiência, define a app para inglês ou neerlandês.