Ajuda e FAQ
Apoio
A aplicação ajudou-te de alguma forma? Adorávamos saber. Se precisares de ajuda com a aplicação, dá primeiro uma olhada nas perguntas mais frequentes abaixo. Se a tua pergunta não estiver lá, contacta-nos diretamente sem hesitar. Vamos gostar muito de te ouvir.
Perguntas mais frequentes
Utilizar o Luci
Posso adicionar vários registos de humor por dia?
Sim, e recomendamos! Adiciona vários registos de humor por dia, o Luci calcula as médias. Aconselhamos-te a fazer um registo sempre que sentires uma emoção forte, e outro ao final do dia.
Como posso reorganizar o meu ecrã Início?
No separador Início, desloca-te até ao fundo e toca no botão Personalizar. Podes então arrastar e largar os cartões para os reordenar, ou tocar nos ícones vermelhos e verdes para ativar ou desativar cartões.
Como posso reorganizar o meu ecrã de Estatísticas?
No separador Estatísticas, desloca-te até ao fundo e toca no botão Personalizar. Podes então arrastar e largar os cartões para os reordenar, ou tocar nos ícones vermelhos e verdes para ativar ou desativar cartões.
Têm suporte para o Apple Watch?
Sim! Temos. Assim que instalas o Luci no teu iPhone, a aplicação também deve ser instalada no teu Apple Watch. Se isso não acontecer, abre a aplicação Watch no teu iPhone, desloca-te até ao fundo e toca em Instalar junto ao ícone do Luci.
Têm um widget para iOS?
Sim! O Luci está disponível como widget de iOS. Para o adicionar, mantém premido qualquer ponto do ecrã principal do teu iPhone, toca no botão Editar e depois em Adicionar widget. Encontra o widget do Luci e arrasta-o para o teu ecrã principal.
Posso registar no Luci outras coisas além do humor?
Sim! Atualmente suportamos: emoções, atividades, pessoas, locais, nutrição, corpo e pensamentos. Cada categoria inclui opções comuns que podes ativar ou desativar. E, como utilizador Pro, podes adicionar os itens que quiseres.
Vejo Escalas de humor e outras opções na aplicação. O que significam?
As escalas de humor são o indicador visual do teu humor, normalmente um smiley ou um número. A granularidade do humor pode ser ajustada se precisares de mais ou menos detalhe nos teus registos. Podes alterar uma ou ambas em qualquer altura sem perder nenhuma entrada do teu diário.
O que é um tema de autorreflexão?
Um tema de autorreflexão é uma forma de registar os teus pensamentos e sentimentos sobre um assunto específico. Cada tema é feito à mão, com perguntas reveladoras e curiosidades únicas para te ajudar a crescer.
O que são os Sparks na aplicação?
Os Sparks são uma moeda virtual que podes ganhar ao dedicar tempo à autorreflexão. Podes usá-los para desbloquear itens cosméticos dentro da aplicação.
Os teus dados e privacidade
Onde são guardados os meus dados?
Por predefinição, o Luci funciona apenas localmente: tudo o que escreves fica no teu próprio dispositivo e nunca sai dele, e os teus registos são incluídos na cópia de segurança do telemóvel. Se quiseres usar o Luci em mais do que um dispositivo, podes ativar a sincronização online, que é opcional. Os dados sincronizados são cifrados em trânsito e em repouso. Em qualquer dos casos, os teus dados nunca são vendidos, nunca são partilhados e nunca são usados para treinar modelos.
Posso exportar os meus dados para o meu terapeuta?
Exportar dados para a terapia pode ser extremamente útil, sobretudo quando já tens um histórico longo de saúde mental. Podes mostrar a aplicação ao teu terapeuta durante a sessão, ou exportar os teus dados tocando no botão de exportação no separador Início da aplicação Luci (canto superior direito). Seleciona PDF como formato de exportação.
Posso importar o meu diário de outra aplicação?
Sim, podes importar o teu diário do Pixels e do Daylio. Primeiro, exporta os teus dados a partir do Pixels ou do Daylio. Depois, no Luci, vai a Definições > Dados e toca em Importar de outra aplicação. Seleciona o ficheiro de cópia de segurança que acabaste de exportar para começar.
Como posso apagar os meus dados?
Se quiseres apagar explicitamente os teus dados, vai a Definições > Privacidade e toca em Apagar os meus dados
Como posso apagar a minha conta?
Para apagar a tua conta, vai a Definições (canto superior direito), desloca-te até à secção Dados, toca em Conta e sincronização e depois toca no botão Apagar conta.
Os meus dados parecem ter desaparecido
Não há problema. Restaura uma cópia de segurança do Luci (ficheiro .luci) ou uma cópia de segurança do teu dispositivo iOS ou Android. Recomendamos fazer cópias de segurança regulares a partir da própria aplicação Luci. Se tiveres ativado Conta e sincronização (opcional) e fores subscritor Pro, contacta-nos através de [email protected].
Subscrição e pagamentos
A minha compra pode ser usada pelos membros da minha Partilha com a Família da Apple?
Sim! As subscrições que compras ficam disponíveis para os membros da tua Partilha com a Família da Apple
Comprei uma subscrição no Android ou no iOS. Posso usá-la também noutras plataformas?
Sim! A tua subscrição funciona em todas as plataformas. Basta iniciares sessão com a mesma conta em qualquer dispositivo e continuares a usar a subscrição. Para isso, vai a Definições (canto superior direito), desloca-te até à secção Dados e toca em Conta e sincronização. Certifica-te apenas de que inicias sessão com a mesma conta que usaste no dispositivo onde fizeste a compra.
Comprei uma subscrição e quero cancelá-la. Como posso fazer isso?
Se quiseres cancelar a tua subscrição, desativa a renovação automática nas definições de subscrições do teu ID Apple (no teu iPhone: Definições > o teu nome > Subscrições) ou na tua conta Google Play. Ficamos tristes por te ver partir e adoraríamos saber o que podíamos ter feito para te manter connosco.
A minha compra parece ter desaparecido
Estamos aqui para ajudar. Primeiro, tenta restaurar a tua compra através do banner no topo do ecrã de definições. Se tiveres Conta e sincronização ativada, desloca-te para baixo no ecrã de definições e procura a opção Restaurar compras dentro da tua conta. Se nada disto resultar, contacta-nos através de [email protected].
Represento uma escola ou uma empresa. Posso fazer uma compra em volume?
Sim! Suportamos compras em volume através do Apple Business Manager. Se quiseres uma demonstração ou um período de teste da nossa aplicação, contacta-nos através de [email protected].
Conteúdos e atualizações
O Luci é uma alternativa aos serviços de saúde?
Não. O Luci não substitui os serviços de saúde profissionais. É uma ferramenta para te ajudar a compreender o teu humor. Podes, no entanto, exportar o teu diário, no todo ou em parte, para facilitar a comunicação com o teu profissional de saúde.
De onde vêm as dicas de TCC?
Têm raízes na ciência e vêm de fontes profissionais de todo o mundo. Foram reescritas apenas para se adequarem ao conteúdo da aplicação.
Em que se baseia a informação dos artigos sobre saúde mental?
Os artigos sobre saúde mental na aplicação baseiam-se em investigação e em práticas baseadas na evidência de fontes reconhecidas, como o National Institute of Mental Health, a Organização Mundial da Saúde e outras organizações de saúde mental de confiança. Toca no botão Fontes e publicações no final de qualquer artigo na aplicação para descobrires mais.
O que vem na próxima atualização?
Estamos sempre a acrescentar novas funcionalidades e conteúdos para melhorar a tua experiência de saúde mental. Se tiveres uma sugestão de funcionalidade, diz-nos através de [email protected] ou fala connosco nas redes sociais! Vê as novidades das últimas atualizações da Luci.